Членами Общественного совета при ОМВД России по Зерноградскому району была проведена проверка отдела по вопросам миграции Отдела МВД России по Зерноградскому району

Члены Общественного совета при Отделе МВД России по городу Батайску и журналисты городских СМИ провели проверку оказания государственных услуг отдела по вопросам миграции
11.04.2017
13 апреля 2017 года по решению президиума Общественного совета при ГУ МВД России по Ростовской области, председатель совета Заслуженный юрист России Эдуард Шапошников вручил благодарственное письмо главному врачу Стоматологической поликлиники №5 Ростова-на-Дону Сергею Черникову
14.04.2017

Членами Общественного совета при ОМВД России по Зерноградскому району была проведена проверка отдела по вопросам миграции Отдела МВД России по Зерноградскому району

dav

В ходе проверки было установлено, что условия для оказания услуг населению соответствуют предъявляемым требованиям.

В помещениях имеются информационные стенды, на которых размещены графики приема, номера телефонов для обращений и данные работников, адрес сайта и порядок обжалования решений должностных лиц, телефон «доверия», краткое описание предоставляемых услуг и сроки их оказания, перечень документов.

Предусмотрены помещения ожидания для посетителей, в них имеются стулья, скамьи и столы для заполнения документов. Для работы сотрудников отделения есть в наличии необходимые оргтехника и мебель. Имеется туалет, которым могут воспользоваться посетители. Для людей с ограниченными возможностями предусмотрены кнопки вызова сотрудников отделения. В тыловую службу ГУ МВД России по РО подана заявка на устройство специального пандуса для данной категории посетителей. Посреднических фирм, оказывающих различные дополнительные услуги по линии ПВС нет.

На момент проверки в помещениях находились 23 посетителя. В беседе с гражданами жалоб и замечаний в адрес работников отделения высказано не было. Посетители отметили, что работники отделения вежливы и доброжелательны, но хотелось бы, чтобы услуги оказывались быстрее.

Опрос показал, что никто из посетителей не пользуется порталом Госуслуг, информацию на стендах не изучает, о предварительной записи на прием не знает. В процессе общения гражданам был разъяснен порядок получения государственных услуг через портал Госуслуг, порядок регистрации на указанном портале и преимущества, которые предоставляются пользователям — сокращается время оказания услуг, широкий спектр оказываемых услуг, причем не только под линии МВД России.

Кроме того, гражданам неизвестно, что возможна предварительная запись на прием и что на информационных стендах указаны номера телефонов, по которым это можно сделать. ВРИО начальника ПВС майор вн. службы Виктор Шаповалов отметил, что в ходе реорганизации подразделения произошло значительное обновление личного состава, по мере приобретения опыта новыми работниками услуги населению будут оказываться быстрее, поблагодарил посетителей за терпеливость и понимание проблем.

В целях повышения качества оказываемых услуг, Общественным советом было предложено рассмотреть возможность приема граждан с ограниченными возможностями в здании по ул. Чкалова, дом 8, где устройство пандуса не требуется; дополнить наружные вывески телефонами для предварительной записи на прием и разместить информацию в участковых пунктах полиции о портале Госуслуг.
По возможности отремонтировать требующие ремонта помещения, частично заменить устаревшую оргтехнику и мебель установить систему видеонаблюдения для контроля и обеспечения безопасности.
Со своей стороны Общественный совет при ОМВД России по Зерноградскому району провел работу по размещению рекламы возможностей портала Госуслуг в социальных сетях.

IMG_20170404_140130
IMG_20170404_140152
IMG_20170404_141243